Spécialiste en support EDi / B2B

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Poste offert chez Soucy International - Drummondville

 

CE QUI T’ATTEND

Vous avez une passion pour le domaine informatique et vous cherchez un emploi qui saura mettre en valeur vos aptitudes à résoudre des problèmes et à supporter les usagers? Chez nous, votre capacité à travailler en équipe sera mise de l’avant au sein de notre groupe de gens œuvrant dans le département de technologies de l’information.

Sous la supervision du chef d’équipe - Analyse et Programmation, le Spécialiste en support EDI est responsable du bon fonctionnement des transactions commerciales échangées via les canaux électroniques. Il doit cerner rapidement les problématiques et offrir un excellent service à la clientèle (interne), et ce, dans des délais restreints.

En résumé, voici ce que tu feras de ton temps:

  • Assurer quotidiennement la surveillance, l’audit et l’analyse des échanges de données entre les différents systèmes : le VAN/ la Solution EDI/le ERP
  • Gérer les incidents rapportés par les utilisateurs (Service à la clientèle, Nos clients, Expédition, Finances), les investiguer et voir à leurs résolutions
  • Travailler étroitement avec ses utilisateurs afin d’acquérir une connaissance fine des processus et assurer la qualité des échanges de données
  • Maintenir à jour la documentation système
  • Maintenir à jour la documentation utilisateur et les vidéos de formation     
  • Coordonner avec l’éditeur de la solution EDI (le logiciel iCARAS) les demandes de changements de nos clients (clients EDI et internes)    
  • Supporter/contribuer à améliorer les interfaces et les processus EDI / ERP (suivi des commandes, expédition, facturation)
  • Être responsable des nouvelles intégrations et des mises à jour de système (tests, déploiements, formations)
  • Administrer les comptes utilisateurs sur d’autres sites/portails clients

CE QU’ON RECHERCHE  

  • BAC ou DEC en informatique de gestion (ou en administration)
  • ± 1 à 2 années d’expérience pertinente
  • Bonne capacité à communiquer (parlée et écrite) en français et en anglais
  • Grande facilité à travailler en équipe et à interagir avec les gens
  • Bonne capacité analytique et à résoudre des problèmes de fonctionnement (de systèmes et de données) 
  • Connaissance des concepts et des normes EDI (Atout sinon deviendra essentielle dans ce poste)
  • Connaissance d’Excel    
  • Connaissance de SQL, C# (atout)
  • Connaissance du logiciel iCARAS (atout)
  • Connaissance de la suite Office 365 (atout)

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS?

  • Poste permanent à temps plein de jour du lundi au vendredi
  • Tu rejoindras une équipe qui a la volonté de régler les enjeux quotidiens, mais toujours dans le plaisir! 
  • Le meilleur des 2 mondes : les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale
  • Une équipe passionnée, à l’écoute et engagée vers l’excellence
  • Flexibilité d’horaire qui te permet de concilier travail et vie personnelle
  • Assurances collectives
  • Régime enregistré d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
  • Programme d’aide aux employés et à sa famille
  • Activités sociales

 

POSTULE MAINTENANT!

On a envie de te connaître et de t'accueillir dans la grande famille Soucy!

 

La vie chez Soucy

C'est faire partie d’une grande famille où tu trouveras ta place! L’ambiance de travail, c'est nous qui la créons de par notre passion, nos couleurs et nos idées. Tu te joins à une entreprise innovante, de plus de 1700 employés, au rayonnement international, et toujours en croissance après 50 ans!

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