Coordonnateur.trice Service à la clientèle Sports Motorisés

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Poste offert chez Soucy Sports motorisés - Drummondville

 

CE QUI T’ATTEND

Le coordonnateur a comme mandat principal de supporter l’équipe de service à la clientèle sports motorisé. Il agit à titre de leader au sein de son équipe et auprès des partenaires d’affaires (internes et externes) en répondant à leurs besoins en continuels changements. Lors de la mise en production de nouveaux produits, il sert d'agent de liaison entre les équipes d’ingénierie et d’approvisionnement afin de s’assurer de la synchronisation des dates de livraison communiquées. Il fait preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques.

En résumé, voici ce que tu feras de ton temps:

  • Supporter les agents service à la clientèle sports motorisés dans la gestion quotidienne des dossiers clients complexe
  • Conseiller les agents sur les actions et stratégies à mettre en place pour bien servir les clients internes et externes
  • Traiter les enjeux de livraison afin de satisfaire et de même surpasser les attentes des clients en s’assurant de leur résolution
  • Agir comme de point de contact avec le service des ventes et de l’ingénierie et suivre les dates de relâche des projets d'ingénierie versus les dates de livraison soumises aux clients (PDP)
  • Identifier les opportunités d’amélioration continue et participer à la mise en place de celles-ci
  • Analyser les produits avec composants complexes à long délai de fabrication et mettre en place des solutions palliatives
  • Mettre à jour, suivre les indicateurs de mesures clés et apporter les correctifs nécessaires
  • Établir et maintenir un lien de confiance avec les partenaires d’affaires de l’organisation

CE QU’ON RECHERCHE  

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, baccalauréat un atout
  • Minimum de 3 à 5 ans d’expérience au service à la clientèle dans un milieu manufacturier
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bonne connaissance des processus et principes de gestion des commandes clients et fournisseurs
  • Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément dans des délais restreints
  • Bonne gestion du temps et des priorités
  • Capacité d’adaptation
  • Diplomatie, facilité à entretenir des relations d’affaires harmonieuses
  • Capacité d’analyse et rigueur
  • Souci élevé du service à la clientèle, dynamisme
  • Bon communicateur, grande capacité d’influence et de persuasion
  • Capacité à travailler en équipe
  • Disponibilité et flexibilité
  • Proactivité

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS ?

  • Poste permanent à temps plein
  • Tu rejoindras une équipe qui a la volonté de régler les enjeux quotidiens, mais toujours dans le plaisir! 
  • Le meilleur des 2 mondes: les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale
  • Une équipe passionnée, à l’écoute et engagée vers l’excellence
  • Flexibilité d’horaire qui vous permet de concilier travail et vie personnelle
  • Assurances collectives (différents plans adaptés à vos besoins)
  • Régime enregistré d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
  • Programme d’aide aux employés et à sa famille
  • Activités sociales

 

QU’ATTENDS-TU POUR POSTULER ? 

On a envie de te connaître et de t'accueillir dans la grande famille Soucy!

 

 

La vie chez Soucy

C'est faire partie d’une grande famille où tu trouveras ta place! L’ambiance de travail, c'est nous qui la créons de par notre passion, nos couleurs et nos idées. Tu te joins à une entreprise innovante, de plus de 1700 employés, au rayonnement international, et toujours en croissance après 50 ans!

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