Coordonnateur.trice expérience client

Retour à la liste

Poste offert chez Soucy International - Drummondville

 

CE QUI T’ATTEND

La personne titulaire du poste soutien, forme et coache l’équipe du service à la clientèle dans l’atteinte des objectifs fixés, la résolution des problèmes, le maintien et l’optimisation des processus.

Relevant du chef de service expérience client sports motorisés, voici ce que tu feras de ton temps :

  • Soutenir les employés et le gestionnaire dans l'atteinte des objectifs
  • Analyser et résoudre les problèmes à l’aide d’une démarche structurée
  • Standardiser, maintenir et optimiser les processus et méthodes de travail
  • Participer à des activités et des projets d’amélioration et les diriger
  • Soutenir au besoin les agent.e.s au service à la cliente
  • Effectuer des analyses diverses avec des outils tels que Syteline, GBS et ICaras
  • Former et coacher les agent.e.s
  • Soutenir les projets de développement afin de rencontrer les différents livrables

CE QU’ON RECHERCHE  

  • BAC en administration des affaires ou tout autre domaine connexe
  • Expérience en coordination d’une équipe de travail
  • Expérience dans le domaine manufacturier (atout)
  • Bilinguisme (anglais et français)
  • Connaissance d’un système manufacturier (ERP) et connaissance de Syteline (atout)
  • Capacité à travailler sous pression, en équipe et dans des délais serrés
  • Avoir du leadership, être impliqué.e et respecter ses engagements
  • Être organisé.e, autonome et doté.e d’un esprit d’analyse, de synthèse et avoir de l’initiative
  • Avoir du tact, de la diplomatie et être capable de faire valoir ses points

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS?

  • Poste permanent à temps plein
  • Tu rejoindras une équipe qui a la volonté de régler les enjeux quotidiens, mais toujours dans le plaisir! 
  • Le meilleur des 2 mondes : les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale 
  • Une équipe passionnée, à l’écoute et engagée vers l’excellence
  • Flexibilité d’horaire qui te permet de concilier travail et vie personnelle
  • Assurances collectives (différents plans adaptés à tes besoins)
  • Régime enregistré d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille
  • Activités sociales

 

POSTULE MAINTENANT!

On a envie de te connaître et de t'accueillir dans la grande famille Soucy!

 

La vie chez Soucy

C'est faire partie d’une grande famille où tu trouveras ta place! L’ambiance de travail, c'est nous qui la créons de par notre passion, nos couleurs et nos idées. Tu te joins à une entreprise innovante, de plus de 1700 employés, au rayonnement international, et toujours en croissance après 50 ans!

Retour à la liste
Soucy carrières - Poste disponible Coordonnateur.trice expérience client
Postuler maintenant
Parcourir


Postuler maintenant