Agent.e service à la clientèle

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Poste offert chez Soucy Plastiques – Drummondville

 

CE QUI T’ATTEND

"Les défis ne te font pas peur ?  Les besoins du client sont ta priorité ? De par ta motivation, ton organisation et tes excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles, tu seras le point de contact principal de nos clients et un acteur majeur dans la compréhension de leurs besoins. Tu contribueras, par ton excellent travail, à la croissance et à la notoriété de l'entreprise.

En résumé, voici ce que tu feras de ton temps :

  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients)
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes
  • Assurer le service après-vente (pièces manquantes, défectueuses) et signaler aux opérations l'envoi de pièces
  • Supporter notre équipe de ventes
  • Suivi interne qualité (plaintes) et développement produit

CE QU’ON RECHERCHE  

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente
  • De 3 à 5 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire)
  • Esprit d’analyse
  • Sens de la planification et de l’organisation
  • Bonne capacité à travailler sous pression
  • Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins
  • Faire preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses

 POURQUOI TE JOINDRE À NOUS?

  • Poste permanent à temps plein
  • Tu rejoindras une équipe qui a la volonté de régler les enjeux quotidiens, mais toujours dans le plaisir !
  • Le meilleur des 2 mondes, les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale
  • Une équipe passionnée, à l’écoute et engagée vers l’excellence
  • Un environnement de travail dynamique, stimulant et agile
  • Flexibilité d’horaire qui vous permet de concilier travail et vie personnelle
  • Assurances collectives (différents plans adaptés à vos besoins)
  • Régime enregistré d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
  • Programme d’aide aux employés et à sa famille
  • Activités sociales

 

QU’ATTENDS-TU POUR POSTULER? 

On a envie de te connaître et de t’accueillir dans la grande famille Soucy!

 

 

 

La vie chez Soucy

C'est faire partie d’une grande famille où tu trouveras ta place ! L’ambiance de travail, c'est nous qui la créons de par notre passion, nos couleurs et nos idées. Tu te joins à une entreprise innovante, de plus de 1700 employés, au rayonnement international, et toujours en croissance après 50 ans !

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